Informacije o dostavi: Hrvatska

Dostava – besplatna dostava za narudžbe iznad 40 €*

Nudimo besplatnu dostavu za narudžbe iznad 40 € putem pouzdanih dostavnih službi. Moguća su određena ograničenja za pojedine dostavne službe i proizvode.

• Standardna dostava – Global Air: naknada za dostavu od 4,00 € za narudžbe manje od 40 €.

PDV i carinske pristojbe

iHerb je registriran u sustavu Import One-Stop Shop (IOSS), koji olakšava prikupljanje, prijavu i plaćanje PDV-a za prodaju na daljinu uvezene robe čija je vrijednost manja od 150 €. Sve iHerb narudžbe trenutačno se šalju iz naših logističkih centara u Sjedinjenim Američkim Državama, a cijene proizvoda već uključuju primjenjivi PDV. Za neke dostavne službe mogu biti uvedena ograničenja vrijednosti narudžbe kako bi se podržalo automatizirano carinjenje.

Zbog fluktuacija tečaja, narudžbe čija je vrijednost vrlo blizu granici oslobođenja od poreza mogu biti podložne carini i porezima, budući da se tečaj može promijeniti od datuma narudžbe do datuma carinskog postupka. Provjerite u svom carinskom uredu smijete li uvesti proizvode koje naručujete te jesu li potrebne dodatne dozvole ili licence.

Za službene regulatorne smjernice u vezi s nacionalnim carinskim pravilima ili pravilima uvoza posjetite portal Porezne uprave Republike Hrvatske ili mrežne stranice EU-a za oporezivanje i carinsku uniju.

Zašto se carinska pristojba i popust mogu prikazati pri naplati?

U tvrtki iHerb razumijemo da kupci ne žele neočekivane troškove. Zato sve primjenjive carinske pristojbe nadoknađujemo putem diskrecijskog popusta koji se obračunava pri naplati ako vaša narudžba prelazi iznos od 10 €. Carinske pristojbe prikazane su radi transparentnosti.

Od srpnja 2026. primjenjuje se carinska pristojba od 3 € na određenu robu uvezenu izvan EU u pošiljkama čija je vrijednost manja od 150 €. Ova pristojba dio je novih EU carinskih pravila osmišljenih kako bi se stvorila pravednija konkurencija, ojačale provjere usklađenosti proizvoda te podržala carinska obrada zbog sve većeg obujma međunarodnih pošiljaka iz e-trgovina.

Carinska pristojba od 3 € primjenjuje se po carinskoj kategoriji proizvoda, a ne po iHerb kategoriji proizvoda. Ako vaša narudžba sadrži više proizvoda koji pripadaju istoj carinskoj kategoriji proizvoda, primijenit će se samo jedna carinska pristojba od 3 €. Ako vaša narudžba sadrži proizvode koji pripadaju različitim carinskim kategorijama proizvoda, može se primijeniti više carinskih pristojbi od 3 €, ovisno o broju kategorija koje su zastupljene u vašoj narudžbi.

Primjer: Ako vaša narudžba sadrži tri dodatka prehrani koji svi pripadaju istoj carinskoj kategoriji proizvoda, primijenit će se jedna carinska pristojba od 3 €. Ako vaša narudžba sadrži dodatke prehrani, proizvode za njegu kože i proizvode za kućne ljubimce koji spadaju u tri različite carinske kategorije proizvoda, primijenit će se carinske pristojbe u iznosu do 9 € (3 € po kategoriji).

U vrlo rijetkim slučajevima carinske pristojbe mogu biti pogrešno obračunate. Ako se to dogodi, obratite se korisničkoj podršci.

Procijenjeno vrijeme dostave

Nastojimo isporučiti vaše proizvode što je brže moguće. Sve iHerb narudžbe šalju se zračnim putem izravno u Europu iz naših skladišta u SAD-u s kontroliranom temperaturom koja imaju GMP/IOSS certifikat. Procijenjeni rokovi dostave jasno su prikazani pri plaćanju.

Povremeno neke narudžbe mogu imati dulje vrijeme dostave zbog regionalnih kašnjenja u zračnom prijevozu, zastoja pri carinjenju na terminalima ili drugih nepredviđenih okolnosti izvan kontrole iHerba.

Informacije o dostavnim službama

• Global Air: Svi carinski troškovi, porezi i uvozne pristojbe naplaćuju se prilikom plaćanja narudžbe radi ubrzanog carinskog postupka; pri isporuci nisu potrebna dodatna plaćanja.
• GLS: Carina, porezi i naknade su unaprijed plaćeni. Svi carinski troškovi, porezi i uvozne pristojbe naplaćuju se prilikom plaćanja narudžbe radi ubrzanog carinskog postupka; pri isporuci nisu potrebna dodatna plaćanja.
  • Za upite vezane uz otpremu narudžbi koje dostavlja GLS kontaktirajte GLS korisničku podršku na https://gls-group.com/HR/en/contact/.
• Overseas Express: Carina, porezi i naknade su unaprijed plaćeni. Svi carinski troškovi, porezi i uvozne pristojbe naplaćuju se prilikom plaćanja narudžbe radi ubrzanog carinskog postupka; pri isporuci nisu potrebna dodatna plaćanja.
  • Za upite vezane uz otpremu narudžbi koje dostavlja Overseas Express kontaktirajte Overseas Express korisničku podršku na https://overseas.hr/en/customer-support/frequently-asked-questions ili na broj 01 3454 555.
• Hrvatska pošta: Carina, porezi i naknade su unaprijed plaćeni. Svi carinski troškovi, porezi i uvozne pristojbe naplaćuju se prilikom plaćanja narudžbe radi ubrzanog carinskog postupka; pri isporuci nisu potrebna dodatna plaćanja.
  • Za upite vezane uz otpremu narudžbi koje dostavlja Hrvatska pošta kontaktirajte korisničku podršku Hrvatske pošte na https://www.posta.hr/kontakt-centar.
• UPS: Za upite vezane uz otpremu narudžbi koje dostavlja UPS Express kontaktirajte UPS Express korisničku podršku na broj 385 1 4444777.
• FedEx: Za upite vezane uz otpremu kontaktirajte FedEx korisničku podršku na https://www.fedex.com/en-hu/customer-support.html.

Ograničenja

U iHerbu poštujemo pravila i propise svake države te činimo sve da s naše stranice blokiramo proizvode koji su zabranjeni. Međutim, propisi se mogu često mijenjati, stoga preporučujemo da kupci sami provjere jesu li proizvodi koje naručuju dopušteni za uvoz u njihovu zemlju kod lokalnih zdravstvenih i carinskih tijela. Također pogledajte i iHerbove Uvjete korištenja.

Kontaktirajte nas

Kliknite kako biste se povezali s iHerb korisničkom podrškom.